Klären, was strittig ist – sich über Strittiges verständigen

Ein schwieriger Gedanke: Konfliktfähigkeit ist (auch) ein Beziehungskonstrukt.

Wenn man ein Gespräch verweigern kann, also nicht kommunizieren muss, lässt sich auch ein Konfliktgespräch verweigern – oder so begrenzen, dass eine (gemeinsame) Lösung nicht möglich wird. Die Kurzformel „Klären, was strittig ist – sich über Strittiges verständigen“ zeigt drei Problembereiche auf: „sich klar ausdrücken“, „andere verstehen“ und (hier kommt der Beziehungsaspekt ins Spiel): „miteinander streiten“.

Den folgenden Fragen liegt ein weiterer Gedanke zugrunde: es ist nicht immer leicht, das zu sagen, was zur Sprache gebracht werden soll. Manches ist verborgen, „mit gemeint“ – aber nicht benannt. Voraussetzungen, die selbstverständlich erscheinen, sind vielleicht „mitgedacht“ – und können „zwischen den Zeilen“ bzw. „zwischen den Worten oder Äußerungen“ den Prozess verkürzen, oder auch erschweren.

1. Wie sage ich, was ich meine…

• und was denke ich dabei mit,
• welche Erfahrungen und
• welches innere Erleben stehen bei mir dahinter
• was wünsche, was erwarte, was befürchte ich
• wie stehe ich zur Sache und zu den Personen, mit denen ich zu tun habe
• was setze ich dabei als bekannt, selbstverständlich, richtig voraus?

…so, dass mich (der/die) andere(n) hören und verstehen…

• mit welchen Worten,
• welchem Sprachstil,
• welchem Sprechstil,
• welcher Mimik und Gestik
• kann ich andere ansprechen

…auch wenn ich nicht weiß, ob sie mir zustimmen werden?

2. Wie kann ich verstehen, was andere meinen…

• über das Gesagte hinaus das Gemeinte und Mitgemeinte erfassen,
• erkennen, was sich in der inneren Welt des/der anderen abspielt,
• was ihnen wichtig ist und was sie verletzt,
• erkennen, von welchen Voraussetzungen sie dabei ausgehen

…damit ich entscheiden kann…

• welchen Aussagen ich zustimmen kann und welchen nicht,
• welche Aspekte ich hinterfragen und ergründen möchte,
• was ich besser „einfach stehen lasse“
• was ich im weiteren Gesprächsverlauf zum Thema machen
• was ich dabei berücksichtigen will und
• wo ich auf eine Annäherung unserer Auffassungen hinarbeiten möchte

…in welchen Fragen wir uns einigen können?

(nur so nebenbei: muss ein Konfliktgespräch auf einen Konsens hinauslaufen?)

3. Wie können wir...

• einen gemeinsamen Gesprächsstil finden,
• unsere Sprechrollen aufeinander abstimmen,
• die Situation zur gemeinsamen Sache machen,
• klären, was (und ob überhaupt irgend etwas) strittig ist, damit wir

...sinnvoll miteinander streiten (also: argumentieren) und klären...

• ob,
• inwieweit,
• wie und

...was wir (gemeinsam) tun können und wollen?